曾做過服飾、餐飲，也跑過外送的方奕凱，在餐飲業工作時常常一站就是一整天，回頭看薪資，最高也只有3萬2。那不是沒有努力，而是再努力，收入與發展空間卻早已被框住。他對未來的迷惘，一直到當兵期間才開始出現新的方向。當時，一位已錄取永慶房屋的同梯向他介紹公司的福利與制度，讓方奕凱萌生想挑戰不同職涯的念頭。

當時，永慶房屋提供新人前9個月每月5萬元收入保障（現為首年每月6萬元），收入保障不綁約、不綁業績，降低了轉職初期的不確定性，也讓他看見突破固定薪資框架、靠自身努力爭取更高收入的可能。房仲工作與過去最大的不同，是收入不再只看年資，而是與付出的努力能夠與成果連動。轉職第11個月，方奕凱累積業績就已突破千萬大關，其中一筆關鍵委託，卻是從多次碰壁開始。當時他注意到商圈內有兩間全新裝潢、屋況良好的公寓出售，因此主動聯繫屋主爭取委託。然而，無論是電話聯繫或簡訊留言，始終都沒有得到回應。正當方奕凱以為已經錯失機會時，某天卻突然接到一通電話，居然是苦尋以久的屋主。對方表示，因為注意到他的聯繫，上網查詢後認為方奕凱不僅具備優秀的專業能力，態度也十分積極，因此決定進一步洽談。溝通過程中，方奕凱仔細說明周邊的市場行情與銷售策略，最終成功取得兩間房屋的銷售委託。

就在電話聯繫過後，方奕凱上午就與屋主代理人簽約委託，下午隨即安排客戶帶看，最終兩間物件都在當天晚上順利成交易，全程快速推進，也讓他當月業績就突破當時的個人新高。方奕凱回憶，之所以能順利完成買賣方服務，除了仰賴永慶房屋品牌與資源的支持，店長的經驗傳承也發揮了重要作用，讓他在溝通過程中更流暢。房仲工作雖也講求個人表現，但背後其實是有團隊作為支撐，學長姐的經驗傳承與支援，讓新人在實戰中快速成長，將努力轉化為看得見的成果。

對方奕凱而言，成交並不是與客戶互動時唯一的目標。面對不同客戶，他習慣以聊天的方式了解對方的生活背景與購售屋需求，同時也適時介紹自己，找到彼此的共通點並拉近距離。他將自己的服務原則歸納為「先服務、再業務」，比起急著促成交易，他更重視客戶在過程中的感受，避免為了追求業績而忽略服務品質。這樣的服務模式，也讓方奕凱累積好口碑，許多客戶都會再次指名服務或將他推薦給親友。

要讓客戶感受到用心，除了真誠互動，也必須持續精進專業能力。方奕凱表示，公司提供了多元資源與學習管道，但能否轉化為成果，關鍵仍在於自己是否願意主動運用。「堅持與勤勞是成功的不二法門。工作難免有起伏，但只要願意持續學習、付諸行動，就一定會有所收穫。」這也是他一路走來最深刻的工作體悟。

除了薪資逐步提升外，永慶房屋設立的幸福成家基金，也成為業務夥伴實現人生規劃的重要支持。近年，方奕凱陸續完成結婚、生子等人生重要階段，也開始承擔更多家庭責任，幸福成家基金也幫助他運用於購屋等家庭規劃。下一步，他希望盡快買下一間房子，讓家人擁有更舒適的居住環境。

對於正在尋找轉職機會、希望突破現況的族群，方奕凱建議不妨給自己一次挑戰的機會。在永慶房屋只要願意持續學習、實際行動，也有機會靠自己突破薪資天花板，為職涯與生活規劃創造更多選擇。

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